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Nous sommes Victor & Lauren, nés et élevés en France.
Animés par une passion pour le style et le vêtement.
Nous croyons qu’une bonne tenue renforce la confiance en soi.
C’est pourquoi nous proposons des vêtements intemporels et confortables, pensés pour le quotidien.
La confiance commence par ce que vous portez
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Parce que nous voulons que vous vous sentiez en confiance en commandant et que votre satisfaction reste notre priorité.
Ce que nos clients disent de nous
FAQ
Oui! Nous offrons une garantie de retour de 30 jours. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse support@victoretlauren.fr et notre équipe vous accompagnera à chaque étape.
En général, l’expédition de votre commande prend entre 24 et 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend environ 3 à 7 jours ouvrés.
Certaines commandes sont expédiées depuis l’étranger, en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des frais de douane et de TVA peuvent être demandés par le transporteur au moment de la livraison, conformément à la réglementation en vigueur en France et en Belgique.
👉 Bonne nouvelle : nos prix sont volontairement ajustés afin de rester justes et équilibrés, même lorsque des frais peuvent être demandés séparément à la livraison.
Nous veillons à proposer une tarification transparente, afin que le coût global reste cohérent et maîtrisé pour nos clients.
Dans la majorité des cas, ces frais comprennent :
- la TVA locale applicable (20 % en France, 21 % en Belgique),
- des frais de traitement administratif appliqués par le transporteur (généralement entre 8 € et 15 € en France, et 15 € à 20 € en Belgique).
Pour les commandes d’une valeur supérieure à 150 €, des droits de douane supplémentaires peuvent s’appliquer. Afin d’éviter ces frais, il peut être préférable de passer deux commandes distinctes, les frais d’expédition étant entièrement gratuits.
Quand et comment ces frais sont-ils payés ?
Lorsque des frais de douane ou de TVA s’appliquent, le transporteur contacte généralement le client :
- par e-mail ou SMS, avec un lien de paiement sécurisé,
- ou, dans certains cas, au moment de la livraison.
Le paiement de ces frais est nécessaire pour que la livraison puisse avoir lieu. En l’absence de règlement, le colis peut être temporairement retenu ou déposé dans un point relais jusqu’à régularisation.
Si vous avez la moindre question, notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Pas d’inquiétude, notre équipe est là pour vous aider! Contactez-nous par e-mail à l’adresse: support@victoretlauren.fr
Livraison premium avec suivi Track & Trace, pour une expédition rapide et sécurisée.
Des vêtements soigneusement sélectionnés, alliant qualité, style et prix justes.
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande en toute simplicité.
Notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous à support@victoretlauren.fr pour toute question ou assistance.